2. Beantwoording Kamervragen over bereikbaarheid Belastingtelefoon

De staatssecretaris heeft Kamervragen beantwoord over berichtgeving dat de Belastingtelefoon vanaf 27 mei tot sowieso 3 juni (en misschien wel langer) slecht tot niet bereikbaar was. De staatssecretaris geeft aan dat de dagen met de laagste bereikbaarheid inclusief keuzemenu op 20 mei, 27 mei en 3 juni waren. Alle drie dagen betrof het de dagen na het (lange) weekend waarop doorgaans sprake is van meer telefonie dan op andere werkdagen. De bereikbaarheid inclusief keuzemenu is in de maanden januari, februari, maart en mei van 2019 6-7 % hoger geweest dan dezelfde maanden van 2018. In de maand april 2019 lag de bereikbaarheid 2% punten lager dan in april 2018. Voor de maand mei 2019 was, zoals ook in voorgaande jaren, de bereikbaarheid wat lager dan het jaargemiddelde vanwege één of meer kortere werkweken gecombineerd met meer telefoontjes als gevolg van het versturen van miljoenen IB-aanslagen.